Familienkassen helfen Familien

Titelfolie des Seminars
© Direktion Familienkasse

Das Online-Format „Akteure stellen sich vor“ brachte Expert*innen der Familienkasse und Bündnisse vor Ort zusammen, um über wichtige Themen wie Beratungsangebote, Vernetzung und den Abbau von Bürokratie zu sprechen. Im Mittelpunkt stand die Vorstellung der Familienkasse und ihrer Bemühungen, Familien modernste Dienstleistungen im Bereich Familienleistungen bereitzustellen.


Von der Familienkasse sprachen Janine Seidler, Fachbereichsleiterin der Direktion der Familienkasse, und Rafael Janczuk aus der Direktion der Familienkasse im Fachbereich Kooperation und Netzwerkmanagement.


Die Familienkasse der Bundesagentur für Arbeit spielt eine entscheidende Rolle in der Unterstützung von Familien in Deutschland. Jährlich werden mehr als 49 Milliarden Euro an Kindergeld und Kinderzuschlag an über 10 Millionen Familien ausgezahlt. Die Familienkasse arbeitet aktiv daran, ihre Dienstleistungen ständig zu verbessern und den Bedürfnissen der Familien gerecht zu werden, einschließlich der Ausweitung von Online-Angeboten wie Kindergeld mit ELSTER und Kinderzuschlag mit elD, vereinfachte Anträge, Videoberatung, Mitteilungen mit Uploadfunktion und digitale Selbstinformationstools beim Kinderzuschlag.


Während des Online-Seminars wurden mehrere wichtige Themen behandelt, darunter die Bedeutung von Vernetzung und Zusammenarbeit mit lokalen Netzwerkpartnern, die Zusammenarbeit bei Informationsmaterialien, Schulungsangebote für Netzwerkpartner und der Abbau von Bürokratie zugunsten der sozialen Bedürfnisse von Familien. Die Familienkasse setzt verstärkt auf digitale Innovationen, um Familien besser zu informieren und den Zugang zu ihren Leistungen zu erleichtern. Dazu gehören der "Kiz-Lotse" zur schnellen Überprüfung der Eignung für den Kinderzuschlag, Videoberatung, Kindergeld mit ELSTER, Kinderzuschlag mit elD, Mitteilungen inklusive Uploadfunktion und ein digitaler Assistent (Chatbot).


Insgesamt bot das Format eine wertvolle Gelegenheit, die Bemühungen der Familienkasse zur Verbesserung ihrer Dienstleistungen und zur Unterstützung von Familien in Deutschland zu würdigen. Die vorgestellten Ideen und Ansätze tragen dazu bei, den Familien das Leben zu erleichtern und den Zugang zu den Leistungen der Familienkasse effizienter zu gestalten.

Eine Dokumentation der Veranstaltung ist hier einzusehen.